Käyttö- ja toimitusehdot

Yleiset ehdot

 

Verkkokaupan tuotteita myy VUOKKO Oy (Y-tunnus: 0817659-6, osoite: Hopeasalmentie 27, 00570 Helsinki). Tuotteita myydään yksityishenkilöille, yrityksille, sekä yhteisöille maailmanlaajuisesti.

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteiden tilaaminen osoitteesta www.vuokko.fi

Tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta sekä tilatut tuotteet.

Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ja puhelinnumeron antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitusaika

Tilauksen toimitusaika Suomeen on 1-4 arkipäivää. Muualle maailmaan 10 arkipäivää.

Toimitustavat

Vaatteet:

Suomeen tilatut tuotteet lähetetään Postipakettina, toimitus on ilmainen. Tilaus toimitetaan kuljetettavaksi 1–4 arkipäivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet tilauksen. Lähetyksen saavuttua noudettavaksi saat siitä saapumisilmoituksen.

Ulkomaille tilatut tuotteet lähetetään UPS Standard toimituksella, toimitus on ilmainen.

Tuotteiden hinnat

Kaikki hinnat on ilmoitettu euroissa ja ne sisältävät arvonlisäveroa 24%

Maksutavat

Tuotteet maksetaan tilauksen yhteydessä

Verkkokauppamme maksupalveluntarjoajina toimivat Klarna, Paytrail ja PayPal.

Paytrail

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Maksutavat Paytraililla:

• Verkkopankkimaksu: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki
• Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard ja American Express
• Mobiilimaksaminen: MobilePay

PayPal

sähköposti: enquiry@paypal.com

PayPal (Eurooppa) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
Klo 22-24 Boulevard Royal
L-2449 Luxemburg

Kaupparekisterin numero: R.C.S. Luxembourg B 118 349
ALV-numero: LU22046007

TILATUN TUOTTEEN VAIHTO JA PALAUTUS

Vaihto

Tuote voidaan vaihtaa saman tuotteen eri kokoon tai muuhun samanhintaiseen tuotteeseen. Emme varaa vaihtoa varten tuotteita etukäteen. Vaihdosta tulee olla yhteydessä info@vuokko.fi sopiaksemme vaihdosta. Asiakas maksaa palautuksen postimaksun.

Vaihto-oikeus on voimassa 14 vuorokautta tilauksesta.

Palautus

Tuotteilla on Suomen kuluttajasuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä, myyntikelpoisia tuotteita.

Palautuksesta tulee ilmoittaa sähköpostilla osoitteeseen info@vuokko.fi

Asiakas maksaa palautuksen mikäli tuote ei ole väärä tai viallinen.

Pyydämme palauttamaan tuotteen osoitteeseen

VUOKKO Oy
Hopeasalmentie 27
00570 Helsinki
puh +358 405522644

Palautusoikeus koskee myös vioittunutta tai muuten virheellistä toimitusta. Pyydämme ilmoituksessa ystävällisesti kertomaan seuraavat asiat:

  • Palautuksen syy
  • Tilaajan tiedot
  • Tieto siitä, halutaanko tuote vain palauttaa, vai toivotaanko vaihtoa

 

Rahojen palautus

Suoritus palautetaan aina samalle maksutavalle, jolla ostos on tehty. Rahojen palautus käsitellään heti, kun tuote palautunut ja olemme todenneet, että tuote on kunnossa.